Politique de remboursement
Principe général
Machinerie DB s’engage à offrir des équipements, pièces et services répondant aux standards de qualité attendus.
Chaque demande liée à un remboursement, un échange ou un ajustement est analysée au cas par cas, selon la nature du produit, de la transaction et de l’entente conclue avec le client.
Équipements
Les équipements vendus par Machinerie DB peuvent, dans certaines situations, faire l’objet d’un ajustement, d’une réparation, d’un remplacement ou d’une solution équivalente lorsque jugé applicable.
Les modalités varient notamment selon :
-
Le type d’équipement
-
Son état lors de la vente
-
La garantie applicable
-
Les conditions convenues avec l’acheteur
Pièces de rechange
Toute demande concernant une pièce doit être signalée dans un délai raisonnable suivant la réception.
Selon l’évaluation, Machinerie DB pourra proposer :
-
Un échange
-
Un remplacement
-
Une réparation
-
Ou une autre solution appropriée
La pièce doit être retournée dans son état d’origine lorsque requis.
Services mécaniques
Les travaux et services réalisés font l’objet d’un suivi de satisfaction.
Si une situation liée à un service survient, notre équipe procédera à l’évaluation et déterminera les correctifs nécessaires, lorsque justifiés.
Dépôts et acomptes
Les dépôts versés dans le cadre d’une réservation, d’une commande ou d’un engagement d’achat sont généralement applicables à la transaction convenue.
Toute demande d’annulation ou d’ajustement est traitée selon les conditions établies lors de l’entente.
.
Ententes particulières
Toute condition spécifique, exception ou modalité différente peut être convenue :
-
Par écrit
-
Ou par entente verbale (orale) reconnue entre les parties
Machinerie DB se réserve le droit d’évaluer chaque situation selon ces ententes.
Garantie
Certains équipements et pièces sont couverts par une garantie minimale d’un (1) an, ou plus selon l’entente.
Lorsqu’une situation est couverte par la garantie, les mesures correctives prévues seront appliquées conformément aux modalités établies.
Coordonnées
Pour toute question relative à cette politique :
Machinerie DB
Courriel : machineriedb@telwarwick.net
Téléphone : 819-350-5543
Adresse : 1776, route 161, Saint-Valère, Québec